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智言科技基于知识图谱为金融机构提供智能机器人服务

发布人:高邦猎头       发布时间:2019-01-31

1月31日,高邦猎头波克棋牌获悉,智言科技基于知识图谱和深度学习技术建立了深度语义理解模型,同时构建了保险及证券领域知识图谱,从而开发了针对金融领域的智能机器人,可以为客户提供从售前的需求挖掘、客户行为激励、金融产品推荐到售后的客户关系、售后问题、客户数据图谱和营销决策及更新提供支持。

智言科技基于知识图谱为金融机构提供智能机器人服务-十大猎头公司【高邦猎头】

 

知识图谱最早被应用在优化搜索引擎结果上,近几年来随着人工智能发展逐渐被用于垂直领域,作为基础数据服务为上层的应用做支撑。因此,知识图谱的广度及深度决定着上层服务的优劣。

智言科技创始人兼 CEO 周柳阳表示,与传统的机器人相比,智言科技的优势在于,采用的核心技术是基于多层知识图谱网络的语义匹配而非简单的关键词或者深度学习语义匹配,这能让回答更加精准,同时泛化能力更强,可以处理实例化问答。

目前,智言科技在处理问答环节的实例化问题时,语义识别准确率超过 90% ,某服务的客户实测结果显示,人工客服工作量大幅减轻,客服机器人问题解决率达 92%。

此外,周柳阳认为智言科技的优势还在于金融行业的海量数据上——现在智言科技拥有的数据量级在数十亿,结构化三元组数量级在 30 亿级左右。基于大量的数据和深度学习,智言科技能够对客户的产品文本进行自动结构化和分析,从而建立知识图谱。

以保险行业为例,客户将产品文档交给智言科技后,智言科技完成客户资料及行业图谱的构建,为客户省去后期运维的大部分工作,产品交付时长也可以缩短至数天至 1 - 2 周,主要的时间用于与客户方的系统对接。

在客户群体方面,智言科技先切入的是保险及证券行业,目前已与中信保诚人寿、天风证券、广发证券等数十家金融机构达成合作,此外也有教育机构及国有企业。智言科技为客户提供标准化产品及定制化两种合作方式,标准化产品输出占 80% 左右。公司未来的产品模式将会往 SaaS 化方向发展,让系统运行更加便捷。

本轮融资后,智言科技将继续拓展市场和产品迭代,挖掘企业端用户更深层次的需求,另外公司也在提供产品及服务的基础上建设金融云,让功能模块标准化,未来开放给更多金融行业从业者使用。

本轮领投方同创伟业是一家拥有近20年历史的投资机构,近年来在早中期 VC 项目上广泛布局,关注前沿技术特别是人工智能技术在各个行业的应用。同创伟业合伙人张文军认为,“智言科技在知识图谱构建、深度学习技术结合自然语言处理方面具有技术优势,数年来构建了较为完善的保险及证券行业知识图谱,形成初步的行业壁垒,在金融行业智能问答机器人应用方面将会有广阔的发展空间。”

 

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